Калькулятор стоимости привлечения клиента (CAC)
Стоимость привлечения клиента (CAC) — это сколько вы тратите, чтобы получить одного нового клиента. Введите расходы на маркетинг и продажи за период и число новых клиентов за тот же период. Добавьте ежемесячную выручку с клиента и валовую маржу — и получите срок окупаемости CAC: за сколько месяцев валовая прибыль с клиента вернёт затраты на его привлечение.
Работает в браузере: всё, что вы вводите, никуда не отправляется.
Как пользоваться
- Введите расходы на маркетинг и на продажи за период (месяц, квартал).
- Введите число новых клиентов за тот же период.
- Для срока окупаемости добавьте выручку с клиента в месяц и валовую маржу.
Формула
- CAC = (маркетинг + продажи) ÷ новые клиенты
- CAC только по маркетингу = маркетинг ÷ новые клиенты
- Валовая прибыль с клиента в месяц = выручка в месяц × валовая маржа
- Окупаемость CAC (месяцев) = CAC ÷ валовая прибыль с клиента в месяц
Пример
За месяц потрачено 20 000 на маркетинг и 10 000 на продажи, пришло 150 новых клиентов, каждый платит 50 в месяц при валовой марже 80 %:
- CAC = 30 000 ÷ 150 = 200,00.
- CAC только по маркетингу = 20 000 ÷ 150 = 133,33.
- Валовая прибыль с клиента 50 × 0,8 = 40,00 в месяц.
- Окупаемость = 200 ÷ 40 = 5 месяцев.
Частые ошибки
- Учитывать только рекламу. Зарплаты, сервисы и агентства — тоже часть привлечения.
- Смешивать периоды. Расходы и новые клиенты должны относиться к одному периоду; при длинном цикле сделки сравнивайте расходы с клиентами, которые пришли позже.
- Считать окупаемость по выручке, а не по валовой прибыли. Сначала нужно оплатить обслуживание клиента.
Частые вопросы
Как рассчитать CAC?
CAC = (расходы на маркетинг + расходы на продажи) ÷ число новых клиентов за тот же период. 30 000 расходов и 150 новых клиентов — CAC 200.
Какие расходы включать в CAC?
Всё, что тратится на привлечение новых клиентов: реклама, контент, сервисы, агентства, зарплаты и бонусы маркетологов и менеджеров по продажам. Расходы на обслуживание текущих клиентов, например поддержку, не включайте.
Как считается срок окупаемости CAC?
CAC ÷ (выручка с клиента в месяц × валовая маржа). При CAC 200, выручке 50 в месяц и марже 80 % клиент приносит 40 валовой прибыли в месяц, и окупаемость — 5 месяцев.
Какой CAC считается хорошим?
Зависит от того, сколько стоит клиент. Сравнивайте CAC с пожизненной ценностью клиента (LTV): если за всё время клиент приносит меньше валовой прибыли, чем стоит его привлечение, рост приносит убытки.