Cómo usarla
- Introduce el gasto en marketing y en ventas de un periodo (un mes, un trimestre).
- Introduce los clientes nuevos de ese mismo periodo.
- Para la recuperación, añade el ingreso mensual por cliente y tu margen bruto.
Fórmula
- CAC = (marketing + ventas) ÷ clientes nuevos
- CAC solo de marketing = marketing ÷ clientes nuevos
- Beneficio bruto mensual por cliente = ingreso mensual × margen bruto
- Recuperación del CAC (meses) = CAC ÷ beneficio bruto mensual por cliente
Ejemplo
Un mes con 20.000 en marketing y 10.000 en ventas trajo 150 clientes nuevos que pagan 50 al mes con un margen bruto del 80 %:
- CAC = 30.000 ÷ 150 = 200,00.
- CAC solo de marketing = 20.000 ÷ 150 = 133,33.
- Beneficio bruto por cliente 50 × 0,8 = 40,00 al mes.
- Recuperación = 200 ÷ 40 = 5 meses.
Errores comunes
- Contar solo la publicidad. Sueldos, herramientas y agencias también son parte de captar clientes.
- Mezclar periodos. El gasto y los clientes nuevos deben ser del mismo periodo; con ciclos de venta largos, compara el gasto con los clientes que llegaron después.
- Usar ingresos en lugar de beneficio bruto para la recuperación. Primero hay que pagar lo que cuesta atender al cliente.